Introduzione:
Nel settore dell’ospitalità, innovazione e visione strategica sono le chiavi per trasformare una struttura in una destinazione di successo. VMvacanze si è distinta come partner di fiducia per albergatori e gestori, offrendo soluzioni personalizzate che spaziano dalla direzione commerciale alla gestione delle prenotazioni, fino alla programmazione e al marketing.
In questo articolo raccontiamo le esperienze di tre professionisti che, grazie alla collaborazione con VMvacanze, hanno visto le loro strutture crescere, fidelizzare i clienti e ottenere risultati straordinari. Dal villaggio in Calabria orientato alle famiglie con cani, all’hotel a Cesenatico completamente rilanciato, fino al grande villaggio in Basilicata che ha raddoppiato il fatturato: le testimonianze di Luca, Toto e Vincenzo sono la prova concreta dell’impatto positivo che VMvacanze può avere sul futuro di una struttura ricettiva.
Testimonianza di Luca, Direttore di Hotel a Cesenatico
Quando ho preso in gestione il nostro hotel a Cesenatico, con 28 camere e 5 appartamenti, sapevo che la sfida sarebbe stata complessa. La struttura aveva un’occupazione media del 60% e poche strategie orientate al nostro target principale: le famiglie con figli piccoli, spesso accompagnate dai loro amici a quattro zampe. È stato allora che ho deciso di affidarmi a VMvacanze per la commercializzazione e la gestione delle prenotazioni.
La collaborazione con VMvacanze è stata decisiva. L’accordo prevedeva una gestione completa delle prenotazioni tramite call center, la direzione commerciale e la copertura totale delle spese di marketing, inclusi pubblicità e programmazione. Questo approccio ci ha permesso di concentrarci esclusivamente sul miglioramento dei servizi, seguendo i consigli strategici forniti dal team di VMvacanze.
I risultati sono stati straordinari: già dal primo anno l’occupazione è passata dal 60% al 95%, stabilizzandosi al 98% nei successivi. Grazie alle migliorie apportate e alla forte presenza commerciale, il fatturato è raddoppiato nell’arco dei tre anni di contratto.
Alla scadenza dell’accordo, il successo raggiunto è stato talmente evidente che i proprietari dell’hotel hanno deciso di riprendersi la gestione diretta. Anche se la mia avventura come direttore di questa struttura si è conclusa, posso dire con certezza che VMvacanze è stata la chiave del nostro rilancio e un partner di cui mi fiderei senza esitazione in qualsiasi altra iniziativa futura.
Luca
Direttore di Hotel
Testimonianza di Toto, Gestore di Villaggio in Calabria
Gestisco un villaggio in Calabria con 32 camere da tanti anni e, nel 2016, ho deciso di affidarmi a VMvacanze per la direzione commerciale e la promozione della struttura. Il villaggio, pur avendo ampi spazi e una posizione privilegiata vicino alla spiaggia, è datato e necessitava di diverse migliorie. Nonostante ciò, il team di VMvacanze è riuscito a riposizionarlo sul mercato in modo efficace, aiutandomi a valorizzare i punti di forza e a rivolgermi ad un target specifico.
Su loro consiglio, abbiamo orientato il villaggio verso le famiglie che viaggiano con i loro cani, creando una serie di servizi dedicati agli amici a quattro zampe. Questo, unito alla nostra posizione strategica e alla presenza di ampi spazi all’aperto, ha trasformato il villaggio in una destinazione ideale per questo segmento di clientela.
L’apporto di VMvacanze è stato fondamentale non solo per aumentare il numero di ospiti, ma anche per abbattere i costi e ottimizzare la gestione commerciale. I risultati sono stati sorprendenti: nel corso degli anni, il fatturato è raddoppiato e la soddisfazione della clientela è cresciuta notevolmente.
Grazie alla clientela fidelizzata e al rafforzamento economico portato dalla collaborazione con VMvacanze, siamo riusciti a trovare le risorse necessarie per effettuare migliorie alla struttura e, di conseguenza, aumentare i prezzi del 20%.
Oggi il villaggio è più competitivo che mai, e questo successo lo devo anche all’esperienza e alla professionalità di VMvacanze, un partner che consiglio a chiunque voglia rilanciare e valorizzare la propria struttura.
Toto
Gestore di Villaggio
Testimonianza di Vincenzo, gestore di un Villaggio 4 Stelle in Basilicata
Sono socio comproprietario e gestore di un villaggio turistico 4 stelle in Basilicata con 148 camere, destinato principalmente a gruppi e famiglie. Nel 2013, ho deciso di affidarmi a VMvacanze, stipulando un accordo che includeva la direzione commerciale, la gestione delle prenotazioni, il marketing e tutta la programmazione legata alla commercializzazione dei nostri servizi.
Mi sono fidato solo ad istinto, ma da allora, il percorso è stato incredibile. Abbiamo iniziato riposizionando il prodotto sul mercato e, anno dopo anno, abbiamo introdotto nuovi servizi, listini e offerte che hanno dato un nuovo volto alla struttura. Grazie al lavoro del team di VMvacanze, siamo riusciti a fidelizzare tantissimi clienti, al punto che oggi oltre il 50% dei nostri ospiti sono repeaters: famiglie e gruppi che tornano da noi ogni anno per le loro vacanze.
I risultati ottenuti sono straordinari: il fatturato è raddoppiato e, ancora più importante, siamo riusciti a ridurre significativamente i costi di commercializzazione. Il servizio fornito da VMvacanze è decisamente più conveniente rispetto ad avere un nostro team interno dedicato alla vendita e alla promozione.
Negli ultimi anni, con l’integrazione della tecnologia e dell’intelligenza artificiale, VMvacanze ha ulteriormente rivoluzionato il nostro sistema di prenotazioni. Ora possiamo prendere prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo ai clienti un’assistenza continua fino al pagamento del soggiorno. Oggi loro gestiscono anche tutta la fase dei pagamenti, fino al saldo, che risulta sempre la più rognosa e questo ci garantisce non solo una vendita costante, ma anche una liquidità stabile e incassi certi.
Affidarsi a VMvacanze è stata una delle migliori scelte che potessimo fare. La loro professionalità e il loro approccio innovativo ci hanno permesso di crescere, consolidarci e guardare al futuro con grande ottimismo.
Vincenzo
Socio di Villaggio 4 Stelle in Basilicata
